穿针引线巧调解 真诚服务赢赞誉——德阳市诚信公证处 一次遗嘱继承的公证调解工作纪实

日前，苏女士一大早来到德阳市诚信公证处办证大厅，将一面印有“公正办事，高效廉洁”字样的锦旗送到了公证处，真切表达了她对公证处和第二业务部公证人员的感激和赞誉之情。

  据了解，苏女士的配偶罗先生已经去世多年，罗先生生前立有一份公证遗嘱，遗嘱受益人就是苏女士，根据规定，公证处需向其他继承人核实遗嘱的情况。当公证人员提出要求其他继承人到场确认的要求时，苏女士面有难色，原来她与罗先生系再婚家庭，长年其与继子女有矛盾、无法调和，已经多年不相往来，希望公证处能直接绕过其他子女办理继承手续。公证人员耐心向其解释了相关法律规定，并告知她可以帮助她并从中调解。

让其继子女到公证处配合办理继承权公证，应当有难度，但公证人员仍想帮助苏女士，决定试一试。此后，公证员助理左冀东多次与苏女士商量，通过不懈努力终于联系上了罗先生的所有子女。为了不扩大苏女士与其继子女之间的矛盾，公证人员单独与四个死者子女进行了沟通，子女们虽然确认他们父亲所立遗嘱是最后一份遗嘱，但提出了所立遗嘱处分的房产是单位福利房，其中包括利用生母工龄享受了优惠购房政策，父亲所立遗嘱无权处分母亲份额。据此公证人员立即到房屋管理部门查阅上述房产的原始登记信息。经核实，房产原是以罗先生名义向单位购买的成本价房，登记在了其现配偶苏女士名下，属于罗先生和苏女士的夫妻共同财产，并未涉及罗先生前妻。于是公证员助理左冀东将情况向所有继承人进行了转告并再次与四个子女进行了沟通，向他们解释了相关婚姻法和继承法的规定，从法律情理的角度细致耐心地进行调解。最后，四个子女表示虽然无法从感情上接受父亲的遗嘱安排，但是认可了公证遗嘱的真实性和法律效力。苏女士随后在公证处办理了遗嘱继承公证，凭借公证书顺利完成了房屋产权过户。

俗话说：“清官难断家务事”，在公证事项中引入调解，是公证在新的历史条件下发挥公证职能，增强公证效用的一项服务扩充措施，较好缓解了随经济发展、社会矛盾增多、纠纷不断上升的现状，是公证行业适应社会发展的根本措施。

近年来，我处推出“节假日值班”、“上门服务”、“快速出证”、“最多跑一次”、“法律援助”等一系列便民、利民措施，以实际行动践行着“以人为本、服务为民”的执业理念，通过不断提高为民服务的能力和水平，努力打造群众满意、优质高效的法律服务窗口。

 

    （信息提供：第二业务部左冀东）